Widerrufsrecht

VENSTRIAX · Wohnen mit warmer Eleganz

Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Informationen zum gesetzlichen Widerruf, zur freiwilligen Rückgabe, zur
Erstattung und zu den Rückgabeabläufen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet VENSTRIAX ein
freiwilliges 20-Tage-Rückgaberecht. Diese freiwillige Regelung
beschränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen
Rechte bei mangelhafter Ware.

Freiwilliges 20-Tage-Rückgaberecht

Sie können gelieferte Ware innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt ohne
Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie
oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware
erhalten haben.

Wird eine Bestellung in mehreren Paketen oder Teillieferungen
zugestellt, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware oder des
letzten Pakets.

Fällt das Ende der freiwilligen Rückgabefrist auf ein Wochenende oder
einen gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe

Für eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen 20-Tage-Rückgaberechts
sollte die Ware:

• vollständig und sauber sein;

• abgesehen von einer Prüfung, wie sie auch in einem Ladengeschäft
  möglich wäre, unbenutzt sein;

• zusammen mit vorhandenem Zubehör, Beschlägen, Montageelementen und
  Anleitungen zurückgegeben werden;

• transportsicher verpackt werden;

• nach Möglichkeit in der vorhandenen Originalverpackung
  zurückgesendet werden.

Normale Spuren an der Verpackung, die durch das Öffnen und die
notwendige Prüfung der Ware entstehen, verhindern eine Rückgabe nicht.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Waren

Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die nach
Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche
Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Weitere gesetzlich vorgesehene
Ausschlüsse bleiben unberührt.

Diese Ausschlüsse beschränken keine gesetzlichen Rechte, wenn die Ware
mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß geliefert wurde.

Rückgabe anmelden

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rückgabeanfragen über die
vorgesehenen Kontaktwege eingereicht werden, damit eine eindeutige
Zuordnung zur Bestellung und eine ordnungsgemäße Bearbeitung
gewährleistet werden kann.

Sie können Ihre Rückgabe über die entsprechende Funktion in Ihrem
Kundenkonto anmelden. Alternativ senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an
invoiceservice@venstriax.com.

Bitte übermitteln Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer;

• vollständiger Name der bestellenden Person;

• Bezeichnung der zurückzugebenden Ware;

• Anzahl der zurückzugebenden Artikel oder Pakete;

• eine kurze Beschreibung, wenn die Ware beschädigt, unvollständig
  oder falsch geliefert wurde.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die passende Rücksendeanleitung.
Senden Sie große oder sperrige Möbel nicht ohne vorherige Rücksende-
oder Abholanweisung zurück.

Rücksendekosten

Für ordnungsgemäß angemeldete Rückgaben innerhalb des freiwilligen
20-Tage-Rückgabezeitraums stellen wir einen kostenfreien Rücksendeweg
bereit.

Bitte verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder
die mitgeteilte Abhol- beziehungsweise Rücksendeanweisung.

Für eine ordnungsgemäß angemeldete Rückgabe fällt keine
Wiedereinlagerungsgebühr an.

Verpackung der Rücksendung

Die Ware muss so verpackt werden, dass sie während des Rücktransports
ausreichend geschützt ist.

• Schützen Sie Oberflächen, Ecken, Kanten und empfindliche Bauteile
  mit geeignetem Polstermaterial.

• Legen Sie Schrauben, Beschläge und andere Kleinteile in einen
  verschlossenen Beutel.

• Befestigen Sie lose Teile so, dass sie die Ware während des
  Transports nicht beschädigen.

• Verschließen Sie alle Versandkartons sicher.

• Entfernen oder verdecken Sie nicht mehr benötigte Versandetiketten.

Große Möbel und mehrere Pakete

Für große oder sperrige Möbel kann eine Abholung oder eine besondere
Rücksendeart erforderlich sein. Die Einzelheiten werden Ihnen im Rahmen
der Rückgabeanmeldung mitgeteilt.

Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Paketen, können mehrere
Rücksendeetiketten oder eine gemeinsame Abholung erforderlich sein. Eine
Rückgabe ist erst vollständig, wenn alle angemeldeten Artikel und Teile
übergeben wurden.

Bewahren Sie sämtliche Einlieferungs- und Abholnachweise auf, bis die
Rückgabe und die Erstattung bestätigt wurden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches
Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter
Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer
einheitlichen Bestellung mit mehreren getrennten Lieferungen beginnt die
Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige
Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können hierfür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular
verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Die Erklärung kann per E-Mail an
invoiceservice@venstriax.com
oder per Post an folgende Anschrift gesendet werden:

Amalia Garza · VENSTRIAX 1503 Briarpath Ln Arlington, TX 76018 USA

Die Erklärung sollte Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Bestellnummer, die
betroffene Ware und Ihren eindeutigen Entschluss zum Widerruf enthalten.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Erklärung vor
Ablauf der Frist absenden.

Elektronische Widerrufsfunktion

Sie können Ihren gesetzlichen Widerruf auch über die auf unserer
Online-Benutzeroberfläche bereitgestellte elektronische
Widerrufsfunktion erklären. Die Funktion ist während der gesetzlichen
Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht
zugänglich.

Sie finden die elektronische Widerrufsfunktion im Fußbereich unserer
Website unter der Bezeichnung „Vertrag widerrufen".

Über die Widerrufsfunktion können Sie Ihren Namen, die zur
Identifizierung des Vertrags oder der betreffenden Bestellung
erforderlichen Angaben sowie das elektronische Kommunikationsmittel für
die Eingangsbestätigung angeben oder bestätigen. Anschließend können Sie
Ihre Widerrufserklärung über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen"
absenden.

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine
Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Die Bestätigung
enthält mindestens den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und
Uhrzeit ihres Eingangs.

Die elektronische Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit zur
Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ihr Recht, den Widerruf auf
anderem eindeutigen Weg, insbesondere per E-Mail, per Post oder unter
Verwendung des Muster-Widerrufsformulars, zu erklären, bleibt unberührt.

Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Nach Abgabe der Widerrufserklärung haben Sie die Waren unverzüglich und
spätestens binnen 14 Tagen entsprechend unserer Rücksendeanweisung
zurückzusenden oder zu übergeben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass
Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Unser freiwilliges
20-Tage-Rückgaberecht bleibt hiervon unberührt.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen
Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen
Standardlieferung.

Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie ausdrücklich eine
andere und teurere Lieferart als die günstigste Standardlieferung
gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das
bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht
ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten
haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesendet
haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Erstattungszeit

Nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware geben wir die
Erstattung üblicherweise innerhalb von 3--7 Werktagen frei.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und
spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung
bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir
die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben,
dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher
eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Waren angeboten
haben. Die übliche Freigabe genehmigter Erstattungen innerhalb von 3--7
Werktagen und das freiwillige 20-Tage-Rückgaberecht bleiben hiervon
unberührt.

Banken und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeit
benötigen, bevor die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Wertersatz

Bei einem gesetzlichen Widerruf müssen Sie für einen Wertverlust der
Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der
zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der
Ware nicht notwendig war.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch
geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer
Bestellnummer.

Fotos der Ware, der Verpackung, der Innenpolsterung und des
Versandetiketts können die Bearbeitung beschleunigen. Eine fehlende
Fotodokumentation beschränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular
ausfüllen, kopieren und per E-Mail oder per Post an uns senden. Die
Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Muster-Widerrufsformular

An: Amalia Garza · VENSTRIAX 1503 Briarpath Ln Arlington, TX 76018
USA E-Mail: invoiceservice@venstriax.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen
Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Warenbezeichnung:
______________________________________________

Bestellnummer:
_________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
______________________________

Name des/der Verbraucher(s):
___________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):
______________________________

________________________________________________________________

Datum:
_________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s):
___________________________

Nur bei Mitteilung auf Papier ist eine Unterschrift erforderlich. (*)
Unzutreffendes streichen.

Formular einreichen

Einreichung per E-Mail: Kopieren Sie das ausgefüllte Formular in
eine E-Mail oder fügen Sie es als Datei bei und senden Sie es an
invoiceservice@venstriax.com.

Einreichung per Post: Senden Sie das ausgefüllte Formular an:

Amalia Garza · VENSTRIAX 1503 Briarpath Ln Arlington, TX 76018 USA

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre eindeutige
Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

Kontakt für Rückgabe und Erstattung

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder dem Status einer Rücksendung
können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten an
unseren Kundenservice wenden.

Amalia Garza · VENSTRIAX 1503 Briarpath Ln, Arlington, TX 76018, USA
E-Mail:
invoiceservice@venstriax.com
Telefon: +1 (817) 889-5587 Servicezeiten:
Montag--Freitag, 09:00--17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen
gesetzliche Feiertage