VENSTRIAX · Ein Online-Angebot für möglichst viele Menschen
Barrierefreiheit
Unser Anspruch an verständliche, wahrnehmbare und bedienbare Inhalte
Unser Anspruch
Wir möchten den Zugang zu unseren Informationen, Produkten und Bestellfunktionen für möglichst viele Menschen erleichtern. Dabei berücksichtigen wir unterschiedliche Formen der Wahrnehmung, Bedienung und Nutzung digitaler Inhalte.
Barrierefreiheit verstehen wir als fortlaufende Aufgabe. Inhalte, Gestaltung und technische Funktionen werden deshalb schrittweise geprüft und verbessert.
Bereiche, auf die wir achten
Lesbare Inhalte
Klare Schriftgrößen, verständliche Texte, sinnvolle Absätze und eine nachvollziehbare Überschriftenstruktur sollen die Orientierung erleichtern.
Kontraste
Text, Bedienelemente und wichtige Hinweise sollen sich ausreichend deutlich vom Hintergrund unterscheiden.
Tastaturbedienung
Zentrale Funktionen sollen nach Möglichkeit ohne Maus erreichbar und mit einer erkennbaren Fokusmarkierung nutzbar sein.
Vergrößerung
Texte und Seitenelemente sollen sich vergrößern lassen, ohne dass wesentliche Inhalte oder Funktionen verloren gehen.
Bildinformationen
Inhaltlich relevante Bilder sollen nach Möglichkeit mit geeigneten Textalternativen beschrieben werden.
Klare Rückmeldungen
Formularhinweise und Fehlermeldungen sollen verständlich formuliert und dem betroffenen Eingabefeld eindeutig zugeordnet werden.
Unterstützte Nutzung
Wir bemühen uns darum, wesentliche Inhalte und Bestellabläufe mit verbreiteten Browsern, Tastatursteuerung, Bildschirmvergrößerung und assistiven Technologien nutzbar zu machen.
Die tatsächliche Darstellung kann von Betriebssystem, Browser, Geräteeinstellungen und verwendeter Hilfstechnologie abhängen.
Mögliche Einschränkungen
Trotz laufender Verbesserungen können einzelne Inhalte oder Funktionen noch nicht vollständig barrierefrei sein. Dies kann insbesondere eingebundene Komponenten externer Dienstleister, ältere Inhalte, Produktmedien oder technisch komplexe Shopfunktionen betreffen.
Wenn eine Funktion für Sie nicht zugänglich ist, versuchen wir auf Anfrage, die betreffende Information oder Dienstleistung auf einem geeigneten alternativen Weg bereitzustellen.
Barriere melden
Hinweise zu digitalen Barrieren können an invoiceservice@venstriax.com gesendet werden.
Folgende Angaben helfen uns bei der Prüfung:
- die Adresse oder Bezeichnung der betroffenen Seite;
- die betroffene Funktion oder Information;
- eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems;
- der verwendete Browser und das verwendete Gerät;
- sofern relevant, die verwendete assistive Technologie, beispielsweise ein Screenreader;
- die gewünschte alternative Form der Information.
Bitte senden Sie keine medizinischen Angaben oder andere besonders sensiblen Daten, wenn diese für die Bearbeitung der Anfrage nicht erforderlich sind.
Bearbeitung von Rückmeldungen
Wir prüfen eingehende Hinweise und bemühen uns, eine praktische Lösung oder eine zugängliche Alternative bereitzustellen. Die übliche Antwortzeit beträgt 1–2 Werktage.
Wenn eine technische Anpassung mehr Zeit benötigt, informieren wir nach Möglichkeit über eine Zwischenlösung.
Laufende Verbesserung
Produktinformationen, Serviceseiten und zentrale Bestellschritte werden regelmäßig auf Verständlichkeit und praktische Nutzbarkeit überprüft. Rückmeldungen von Nutzerinnen und Nutzern helfen uns, bestehende Barrieren zu erkennen und Verbesserungen sinnvoll zu priorisieren.