VENSTRIAX · Wohnen mit warmer Eleganz
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Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann bis zum Versand storniert werden. Nutzen Sie die Stornierungsfunktion in Ihrem Kundenkonto oder senden Sie Ihre Bestellnummer und den eindeutigen Stornierungswunsch an invoiceservice@venstriax.com. Wir bestätigen, ob die Stornierung noch möglich war.
Bestellung im Kundenkonto aufrufen und „Bestellung stornieren“ wählen, sofern die Schaltfläche angezeigt wird.
Bestellnummer, Name und Lieferanschrift per E-Mail mitteilen.
Erst unsere Bestätigung schließt die Stornierung ab.
Wenn der Versand bereits begonnen hat
Nach Übergabe an den Beförderer ist eine Stornierung technisch nicht mehr möglich. Sie können die Annahme nach Möglichkeit verweigern oder nach Erhalt das Widerrufs- beziehungsweise 20-Tage-Rückgabeverfahren nutzen. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
Rückzahlung
Bei erfolgreicher Stornierung geben wir bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 3–7 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel frei. Die tatsächliche Gutschrift kann vom Zahlungsdienstleister abhängen.