VENSTRIAX · Transparenz vor dem letzten Klick
Zahlung & Preise
Klare Preisangaben, Versandkosten und Informationen zur Rückzahlung
Preisangaben
Alle im Online-Shop angezeigten Produktpreise werden in Euro angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern. Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtpreis wird vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Checkout angezeigt.
Außer den vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesenen Versandkosten werden von uns keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 189,99 € | 12,99 € |
| Ab 189,99 € | Kostenloser Versand |
Entscheidend ist der im Checkout angezeigte Warenwert nach Anwendung zulässiger Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
Verfügbare Zahlungsarten
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie eine verbindliche Bestellung abgeben. Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsart kann von der technischen Bereitstellung und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Eine Autorisierung oder Belastung erfolgt nach den Bedingungen der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart. Die Zahlungsbestätigung und die Bestellbestätigung sollten für Ihre Unterlagen aufbewahrt werden.
Sichere Zahlungsabwicklung
Zahlungsinformationen können unmittelbar durch den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Wir erhalten dabei grundsätzlich nur die Informationen, die zur Bestätigung und Zuordnung der Zahlung sowie zur Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.
Fehlgeschlagene Zahlung
Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden konnte, prüfen Sie bitte die im Checkout angezeigte Meldung sowie die Angaben der gewählten Zahlungsart. Eine Bestellung wird möglicherweise erst bearbeitet, wenn die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.
Falls der Betrag auf Ihrem Konto vorgemerkt erscheint, obwohl keine Bestellung bestätigt wurde, kann es sich um eine vorübergehende Autorisierung handeln. Wie lange diese sichtbar bleibt, richtet sich nach dem Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank.
Vermutete Doppelbelastung
Prüfen Sie zunächst, ob eine der Buchungen lediglich als ausstehende Autorisierung angezeigt wird. Wenn Sie weiterhin eine Doppelbelastung vermuten, senden Sie bitte folgende Angaben an unseren Kundenservice:
- Bestellnummer;
- Datum der angezeigten Buchungen;
- jeweils angezeigter Betrag;
- einen geschwärzten Beleg, auf dem keine vollständigen Karten- oder Kontodaten sichtbar sind.
Rückzahlungen
Genehmigte Rückzahlungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nach erfolgreicher Stornierung oder nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rückgabe geben wir die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen frei. Die tatsächliche Anzeige auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.
Rückzahlung von Versandkosten
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die von Ihnen gezahlten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts richtet sich die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten nach den Bedingungen des freiwilligen 20-Tage-Rückgaberechts.
Fragen zu einer Zahlung
Geben Sie bei einer Zahlungsanfrage bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, den Betrag und das Zahlungsdatum an. Senden Sie Ihre Anfrage an invoiceservice@venstriax.com.